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如果无论是有线还是无线网络都无法连接，可以尝试以下步骤：
1. 确认网络是否正常：可以检查其他设备是否可以连接网络，或者联系网络服务提供商确认是否存在网络故障。
2. 重启网络设备：可以尝试重启路由器、调制解调器或其他网络设备，有时候设备可能会出现故障或需要更新配置。
3. 检查电缆和端口：确保有线连接的电缆没有断开或者松动，同时检查设备端口是否正常工作。
4. 更新网络驱动程序：如果使用的是电脑或者笔记本电脑，可以尝试更新网络适配器的驱动程序。
5. 检查网络设置：可以尝试检查设备的网络设置是否正确，例如ip地址、子网掩码、网关等等。
如果以上步骤都没有解决问题，建议联系网络服务提供商或者设备制造商的技术支持部门获取进一步帮助。
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