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您好，感谢您选择惠普产品。一、请您替换其它耳机测试，如果您确认您的外接耳机没有问题，或者更换其它外接耳机也不好用，这个情况有可能是音频设置有问题造成的，请您使用下面方法设置操作试试：
1、请您右键点击右下角小喇叭图标--播放设备，进入声音设置菜单。
2、右键点击“扬声器和耳机”选项，点击“设置为默认通信设备”。
3、选好后，点击“通信”选项，把“当WINDOWS检测到通信活动时”设置为“不执行任何操作”，然后应用确定即可。
4、如果不好用，请您右键右下角小喇叭设备--播放设备，请您查看是否有 “通讯设备”选项。如果有，请您鼠标右键点击它，选择禁用试试。温馨提示：如果您没有找到声卡驱动，建议您提供一下“这款机器的具体型号”，然后我们为您查询相关驱动。希望以上回复能够对您有所帮助。
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