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如果手机按键失灵，建议您：
1.若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。
2.将手机关机重启。
3.若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。
4.若无效，请您备份手机中数据（联系人、图片等），将手机恢复出厂设置。若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。
要看具体机型。 一种是集成在外屏上的，这类返回键不灵属于外屏质量问题，比如OPPO A59s 一种是独立的返回排线，菜单键灵返回键不灵这种情况多半是返回键断线了，当然也有少数是小板、排线或主板问题。比如OPPO R9/9S
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