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1、只是普通的单程车票，可以在车站自动售票机上进行购买，这是线下的情况。如果是在线上购买的，可以到互联网取票机上进行换取。
2、如果乘客需要的是半价单程票，免费单程票等有优惠类的单程票的情况下，就需要乘客本人凭借有效的身份证件到客服中心去进行购买，因为需要办理登记手续。
3、关于旅游票和纪念票，必须在车站的客服中心去进行购买。
4、如果乘客不想购票的情况下，也是可以通过杭州地铁APP、支付宝APP等客户端去领取乘车码，也可以用乘车码代替购票。
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