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1.电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。
2.电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。
3.路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。
4.网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。
家中的WiFi正常，但是电视连不上网，那就证明是你的IPTV机顶盒没有与你的光纤猫正常的连接，可能是哪一个连接的部位松动了造成上行和下行的数据都发送不了，你可以对他们进行重新的连接，再来实验可能就好了。如果还是解决不了，那只有找运营商的工程师了。
发生这种情况的原因有以下几种可能：
一是电视机无线网络连接设置不正常，没有选择正确的WiFi名称，或者没有输入正确的密码。
二是电视机距离无线路由器较远，信号衰减严重。
三是电视机的无线网卡都在电视机背部，屏幕显示器金属背板对WiFi信号有屏蔽作用。
针对以上原因，分别可以采取在电视上正确设置无线网络连接，调整无线路由器与电视机的距离，电视机外接高增益无线网卡，或者采取无线桥接的方式增强信号，必要时还可以采取有线网络连接。
这种情况有两种可能性，第一种，有可能网络电视不识别网络信号，无线的，或者有线的，在路由器设置里，设置了网络限制，就连接不上了。
再有一种可能就是网络正常，仅仅是手机网络的正常，无线wifi网络有问题，也是连接不上的。
1、首先我们打开电视Wifi，点击添加网络。
2、如果扫描无线网络后，出现WiFi列表，则可能是自家路由器的问题，重新启动下路由器即可。
如果是电视Wifi模块问题，解决方法如下：
1、如果扫描无线网络后，出现“搜索WiFi失败：无法启动WiFi模块”，就是电视自身的问题。
2、当出现“搜索WiFi失败：无法启动WiFi模块”问题时，将电源重新插拔，即可解决该问题。
原因如下：
第一，可能你家的电视不是智能网络电视，这样的电视是连不上网的。
第二是你的电视没有正确的连接WiFi名称，没有正确输入连接密码。所以依然是没信号。
1、首先确定无线路由器和密码没有输错,最简单的办法就是试试手机和电脑能不能连上网,这样就可以排除路由器的原因。然后电视重启恢复出厂设置试一下。
2、首先开始手机4G热点,看电视能不能连上热点,不能连上的话可能是电视无线网卡的原因,需要找售后。
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