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1）出现上述故障时，一般跟USB接口供电不稳定有关，如果此时无线接收器接的是系统前置USB接口，尝试换接后置USB接口。也可以尝试将此套键鼠接入其他电脑上确认是否有同样故障来确认是否USB接口的问题。
2）无线键鼠除了USB接口电压不稳的问题外，还有可能是无线信号干扰导致的，如无线网卡，无线路由等，这些设备同时使用的是2.4Ghz无线频段，相互之间可能存在干扰，此时应排除环境干扰后再确认故障。
3）检查无线键盘的电池是否还有电，更换新的电池来确认。
4）若上述步骤都未解决问题，则证明无线键鼠本身出现硬件故障了，此时只能针对其进行维修或者更换。
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