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内网连接异常：说明设备没有连接到局域网；如果小米电视是通过WiFi连接路由器，检查电视是否连接到WiFi网络；如果小米电视是通过有线连接路由器，检查网线是否接触良好。外网连接异常：说明设备已经连接到局域网；首先检查路由器是否限制终端联网，比如仅限指定设备访问外网。其次排查路由器外网连接是否正常，比如宽带网络到期、外网掉线等。WiFi信号不稳定：距离太远导致信号弱，可以将电视与路由器挪近，或者开启路由器得到“穿墙模式”。如果附近有信号干扰也会影响到WiFi喜好，可以尝试修改路由器信道来解决。
解决方法：
1、检查电视机的网络设置是否有问题，进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。
2、可能是路由器设置有问题导致或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。
3、检查网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。
4、也可能是电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。
5、以上问题排查后电视机仍然无法正常联网，则可能是电视机的网络模块故障、天线故障、内部电路或者主板及其他零部件故障等，需要联系电视机的售后服务进行全面检测和维修才能解决。
这边可能是因为电视插头没有插好或者路由器插头没插好，可以尝试关网等五分钟后重开，实在不行可以打10086找客服
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