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华为手机使用的是5G芯片，但实际上是否能够连接5G网络信号还取决于以下几个因素：
5G网络覆盖范围：5G网络尚在不断建设中，目前覆盖范围相对较窄，只有部分地区和城市有5G信号覆盖。如果你所在的地区没有5G基站，即使手机支持5G芯片，也无法连接到5G网络。
运营商支持：与网络覆盖相关的是你所使用的运营商是否提供5G服务。不同运营商的5G网络建设进度不同，有些运营商可能已经覆盖了一些地区，而有些运营商可能还没有开始5G网络建设。
5G网络制式：不同地区和运营商的5G网络可能采用不同的制式，比如Sub-6GHz和mmWave。如果你的手机不支持所在地区或运营商所使用的5G制式，那么就无法连接到5G网络。
总的来说，即使你使用了支持5G的华为手机，也需要具备相应的基站覆盖和运营商支持，才能够连接到5G网络信号。如若没有满足条件，手机就只能使用4G或其他较低的网络信号。
首先检查手机网络设置界面的5g开关打开了没有，如果手机设置正常，则是因为运营商的5g信号尚未覆盖到你所在的地方。
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