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首先可能是耳机没电导致的，建议用户检查一下耳机是否有电，若耳机没电了，可以将耳机放回充电盒充会电再使用，若耳机盒也没电，将耳机盒连接充电器一起充电就可以了。
若确定耳机有电，可以将两只耳机都放回充电盒充会电后再取出试试，若依旧一只有声音一只没声音，也可能是音频的问题，建议用户换一个音频试试。
排除音频问题后，建议用户将手机关机重启一下，接着重新连接蓝牙耳机试试，或者可以直接打开手机取消蓝牙耳机配对，将耳机重置一下，完然后再重新配对就可以了。
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