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1、手机是否连着其它无线网络（WIFI），如果手机当前连着无线网（wifi）的情况下，是不能使用数据流量上网的。建议把wifi关闭。
2、手机SIM卡是否能正常识别，并且没有欠费，信号栏状态网络正常，插卡异常或手机欠费或当地无信号会导致无法上网。
3、手机移动数据有没有打开。
有可能是所在位置没有信号或当月上网总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭手机上网功能，次月自动恢复开通等情况导致，建议您换个地方测试并留意身边用户手机是否可正常使用，您可联系归属地人工客服核查。
可能原因如下:
1、手机终端不具备上网功能，如终端不支持建议更换之后使用。
2、本机可拨打归属地客服热线查询本机号码上网功能是否正常开启，如未正常开启，可直接联系客服开启
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