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这是运营商的充值系统有问题，刚充上的话费，系统没有那么快识别到，那么宽带系统就会还是欠费状态，还不能连接上去的。
用户可以等一下再上网，也可以关闭路由器再开机试下，或者打运营商的人工客服进行查询。如果还不行的话，可以打维修师傅电话维修
这可能是手机问题吧，就算手机停机也是可以连接WIFI的，如果连接不上WIFI只能使手机出现问题了.，你可以将手机重启一下，重新进行链接，如果还不行，就看一下手机的日期时间是不是正确，是现在的时间，如果不是一般连不上网，就算连接上WIFI也不能用。
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