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原因及解决办法：
1、将两只AirPods取出充电盒，和iPhone连接。
2、进入您的iPhone，打开设置，找到蓝牙设置，点击已经配对的设备，点击【取消配对】。
3、将AirPods放进充电盒，重置AirPods，重新和您的iPhone配对。
仍然不行就只能售后维修了，airpods 的维修策略是对耳机损坏零件进行单独更换，您的耳机属于R端耳机异常，提供购买凭证到apple store直营店或者apple授权服务商进行保修或付费维修即可。
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