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1、这种情况，你要保留证据去消委会投诉 我在深圳百事通软件上帮你查到，深圳市消费者委员会 地 址： 福田区新洲南路3009号计划生育大厦9楼五洲宾馆与国都高尔夫花园之间 电话：12315 建议你在百度上搜“深圳百事通”，第一个就是，点进去下载免费的深圳百事通软件来查，很好用的。
2、可以打通的，我打过，但感觉服务人员不是很专业，没有很好地维护消费人员的利益。
3、罗湖区消委会的电话：0755-25543315。地址：罗湖沿河北路2003号罗湖工商大楼8楼。邮编：518021。这是咨询了广东省消费者委员会后回复的，希望可以帮到你。
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